Trabajadores: Sociedad post-capitalista.

Trabajadores de servicios

La sociedad del conocimiento estará constituida por trabajadores de servicios, por trabajadores del conocimiento y por gerentes y ejecutivos del conocimiento. Algunos de ellos desempeñan simples trabajos musculares y físicos: labores de bajo nivel –limpiar, cargar–; otros, hacen labores de alto nivel.

Pero tales trabajadores y conserjes del nivel más sencillo estarán siempre muy por arriba en preparación respecto a sus congéneres de la sociedad capitalista. Así, las señoras que limpien las aulas y talleres en los centros de cómputos. Ellas tendrán que hacer cursos básicos de informática para el mejor manejo de las dependencias que cuidan.

Cemex, por ejemplo, ha instalado computadoras en los tableros de instrumentos y entrena a sus trabajadores para que las sepan usar. Esto ha duplicado, por supuesto, su productividad.

Ahora, los obreros que no sepan manejar un computador, que no conozcan el software básico o no utilicen el Internet con la misma facilidad que usan el teléfono, no podrán acceder a esos puestos.

Trabajadores del conocimiento.

Todos los trabajadores del conocimiento serán empleados de organizaciones. Pero diferentemente de los empleados del capitalismo, ellos serán dueños de los medios de producción y de las herramientas de producción.

A principios del decenio de los 50, la definición había cambiado: un gerente era ya un responsable del rendimiento de las personas.

Hoy sabemos que esta definición es también demasiado estrecha. La definición correcta es: un gerente es responsable de la aplicación y el rendimiento del conocimiento.

El prototipo de la organización moderna es la orquesta sinfónica. Cada uno de los 250 ejecutantes es una especialista de alta categoría. Sin embargo, por sí misma la tuba no hace música: solo la hace la orquesta. Y la orquesta rinde únicamente porque todos los 250 músicos tienen la misma partitura. Todos subordinan su especialidad a la tarea común y todos tocan solamente una pieza musical a un mismo tiempo. Pera para ello es necesario el director.